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平均視聴時間4倍向上とCV獲得で感じた動画の可能性

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事業内容
葬儀分野におけるインターネットサービス事業
従業員数
約60名
業界
IT
用途
Webサービス
事業内容
葬儀分野におけるインターネットサービス事業
従業員数
約60名
業界

葬儀やお墓、供花など葬儀分野において様々なインターネットサービスを展開しているベンチャー企業、みんれび様にお邪魔してきました。今回は、みんれび様が運営するサイト「シンプルなお葬式」でご利用頂いているサービス紹介用の実写とアニメーション動画を制作させていただいたお話を伺います。

導入目的

  • サービスイメージが不明瞭
  • Webや動画の活用に消極的な業界慣習
  • サービス価値が伝わりづらい

効果

  • お客様の不安解消
  • 平均視聴時間が4倍にアップ
  • 成約率(CV)の向上

プルークスに依頼をした理由

    –   動画制作のきっかけがあればお聞かせください。

弊社は、葬儀分野における“不安”を解消するためのインターネットサービスを展開しております。今回は主軸であるサービス「シンプルなお葬式」のサイトで利用するサービス紹介動画を制作していただきました。

私は、社内のデザイン部門に所属し紙媒体からweb媒体まで、コンテンツ制作やデザインのディレクションを行なっておりますが、動画制作を検討した理由は、お客様に安心感を持って弊社サービスをご利用いただきたいと考えたからです。

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弊社のサービスをお客様がご利用になる時、多くのお客様は不安を抱えていらっしゃいます。葬儀そのものが形のない「無形サービス」であり、式の執り行い方や費用面、選定方法など、「よくわからない」お客様が大半です。ただでさえ悲しみに暮れていらっしゃるお気持ちの時に、少しでも安心して葬儀のご準備から式までを迎えていただきたい。そのために動画を活用し、内容や費用をわかりやすくお伝えすることで、安心してご家族との最後の時を過ごしていただきたいというのが率直な想いでした。

徹底的に質にこだわった映像制作

    –   プルークスを選んで頂いた決め手があれば教えてください。

御社(プルークス)にお願いしようと決めたのは制作実績のクオリティの高さです。今回、アニメーションと実写でのサービス紹介用動画と素材撮影をお願いしたいと考え、いくつかの会社様にお声掛けをさせていただいておりましたが、御社はアニメーションから実写まで幅広い制作実績があり、かつクオリティの高い動画が揃っていました。

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葬儀というサービスは、1つの体験価値を提供するものだと考えています。大切な人とのお別れは人生の中で大切な時の1つであり、その場に流れる空気感や想いというものは、テキストだとなかなか表現することが難しいものです。思い出や記憶に残る、葬儀の終わりにはほんの少し笑顔になっていただく、そんな葬儀を安心してお選びいただくために、動画の質にこだわる必要がありました。その点、御社であれば、質にこだわった動画制作できると考え、お願いしようと決めました。

また、プランナーの方から「一緒に悩みましょう」と言葉をいただけたことも忘れられないですね。

    –   実際に制作をしてみて、印象的なエピソードなどはありますか。

キャスティング、演技指導、演出・脚本から音楽選定や監修まで、世界観に強くこだわって制作していただいた印象があります。

例えば、火葬場のシーン。火葬場の撮影許可を得ることは難しいため、模擬の火葬場をセットしていただいたり、監修の方の指導で急遽、物品や所作の変更が必要になった際もその場で柔軟に対応していただきました。他にも、カメラ割を工夫して、最小限の人数でより規模を大きく見せるなど、世界観づくりのために奔走していただけたと思っています。

動画の質向上で、平均視聴時間が4倍に改善

    –   出来上がった動画の効果や今後についてお聞かせいだけますか。

制作した動画は、「シンプルなお葬式」のサービス紹介ページ内で最も目立つ位置に設置をしています。以前は社内で編集した動画を掲載していたのですが、比較すると平均視聴時間を30秒から約120秒へ4倍も改善することができました。

更に、サイトページからの成約率も向上し、平均視聴時間だけでなくコンバージョン(CV)獲得にも寄与できたのは大きな手応えを感じています。ご利用後のアンケートで「動画が決め手でした」というお声もいただけたので、こだわった甲斐がありました。質の高い動画を制作することで「きちんと見ていただく」、「見て、安心していただく」この2つが実現できたと考えています。

今後は、サービス紹介だけでなく、他のコンテンツでも動画を活かして、お客様により安心してサービスをご利用いただけるようにしていきたいと考えています。

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サービス紹介資料

株式会社プルークスの動画制作・動画マーケティングについて説明した資料です。Webサイトに掲載されていない詳細な制作の流れや動画の活用事例などについて、詳しく解説しております。

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